Services liés à l’élevage
Une équipe de professionnels spécialisés par secteur et par espèce
Service aux membres
L’équipe de personnes qui composent le département des services aux membres se concentre principalement sur la fourniture d’un soutien centralisé aux membres de COVAP. Parmi ses fonctions figurent le traitement des inscriptions et des annulations, ainsi que la gestion des réclamations relatives à la qualité des services et des produits, des actions d’une importance vitale pour l’amélioration continue à laquelle COVAP s’est engagée, améliorant ainsi la qualité des soins offerts à nos membres et à nos clients. Nous nous engageons également à mettre à la disposition de nos membres des accords avec des entreprises de premier plan offrant des services qui les intéressent. Cette négociation de services et d’avantages pour les membres de la coopérative, ainsi que le traitement des cartes de fidélité, sont effectués par les membres de cette équipe. La formation et l’amélioration des qualifications des nouveaux éleveurs sont également essentielles, tant en ce qui concerne les connaissances technico-productives que la gestion d’entreprise, ainsi que le soutien à la numérisation de nos clients et membres coopératifs grâce à l’appui offert par cette équipe aux 4 000 utilisateurs de COVAPPS et du portail web de l’éleveur, plateformes qui sont consolidées comme un outil clé pour l’amélioration de la communication et l’optimisation des processus.